Политика доставки, возврата и обмена

Интернет-ресурс interessence.fun, расположенный по адресу https://interessence.fun, предлагает цифровые услуги продвижения и внутриигрового контента. Используя наш сайт и оплачивая услуги, Вы автоматически принимаете условия настоящей Политики доставки, возврата и обмена.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящим документом перед совершением заказа. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом, Вы обязаны немедленно прекратить использование Веб-сайта.

1. Оплата

Оплата товара (услуг продвижения, пополнения внутриигрового баланса и иных цифровых товаров) производится любым из представленных на сайте методов. Оплата проводится онлайн через защищённые платёжные шлюзы.

После подтверждения платежа средства зачисляются на ваш лицевой счёт или баланс в игре в течение времени, указанного в описании услуги. Информация о статусе заказа и его исполнении доступна в личном кабинете заказчика на сайте interessence.fun.

В случае возникновения вопросов, связанных с оплатой товара, необходимо обращаться по электронной почте: support@interessence.fun (или по адресу, указанному в платёжном модуле).

2. Доставка

Доставка цифровых товаров по продвижению и внутриигровому контенту производится автоматически или вручную администрацией в соответствии с указанными в заказе данными (ник персонажа, сервер, e-mail).

• Сроки доставки: от 1 минуты до 24 часов с момента подтверждения оплаты (в зависимости от загруженности сервера и выбранной услуги).
• Способ доставки: начисление внутриигровой валюты, предметов или активация услуги на указанном игровом аккаунте.
• Ответственность: Пользователь обязан указать корректные данные для доставки. В случае ошибки в написании ника — доставка не гарантируется до момента обращения в поддержку.
• Уведомления: информация о статусе заказа и его исполнении находится в личном кабинете заказчика. Дополнительно может быть отправлено письмо на e-mail.

Администрация interessence.fun не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные техническими сбоями платёжных систем, хостинга или игрового сервера, не зависящими от нас.

3. Возврат и обмен

Поскольку цифровые услуги и внутриигровые товары являются неосязаемыми и подлежат моментальной доставке, возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:

Основания для возврата

• Неоказание услуги в полной мере: баланс личного кабинета не был пополнен, услуга продвижения не была активирована в течение 48 часов после оплаты.
• Ненадлежащее качество: сумма пополнения отличается от расчётной суммы при оплате заказа (например, зачислена меньшая валюта, чем заказано).
• Техническая ошибка: задвоение списания средств, списание без фактического получения услуги.

Процедура возврата

Если услуга не была оказана или оказана ненадлежащим образом, заказчик имеет право отказаться от услуги, обратившись по электронной почте: support@interessence.fun с темой «ВОЗВРАТ / ЗАКАЗ №...». В обращении необходимо указать:

• Логин / ник персонажа
• Дату и сумму платежа
• Подробное описание проблемы
• Подтверждение оплаты (скриншот, ID транзакции)

После получения запроса Администрация проводит проверку. При подтверждении обоснованности претензии Пользователь может получить:

• полную компенсацию стоимости услуги (возврат на банковскую карту или платёжную систему, с которой производилась оплата);
• либо аналогичную услугу в качестве замены (по выбору Пользователя).

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения претензий и возврата средств — 15 рабочих дней с момента получения корректно оформленного обращения. Администрация обязуется уведомить Пользователя о решении по электронной почте в течение этого срока.

4. Контакты для вопросов по оплате и возвратам

По всем вопросам, связанным с оплатой, доставкой, возвратом или обменом цифровых товаров, Вы можете обратиться:

• Электронная почта: support@interessence.fun
• Форма обратной связи: в разделе «Контакты» на сайте interessence.fun
• Личный кабинет: создание тикета в разделе поддержки

Администрация рекомендует сохранять все подтверждения платежей и переписку до полного урегулирования вопроса.

5. Заключительные положения

Данная Политика доставки, возврата и обмена является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения interessence.fun. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в документ без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://interessence.fun/return-policy.

Продолжая использовать сайт и оплачивать услуги, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики и согласен с ними.